Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 2026
1. Éditeur et vendeur
Memora est un produit édité, développé et géré par Krono (auto-entreprise, SIRET 979 089 901 00016, 28 Avenue des Castors, 65800 Aureilhan). Toute vente réalisée sur memora.kro-no.com est conclue avec Krono — voir les mentions légales.
2. Produits et services
Memora propose des offres d'abonnement ou de paiement unique donnant accès à la collecte et la mise en forme de souvenirs (audio, photo, texte), ainsi que des objets physiques associés (livre relié, QR codes audio). Le détail et le tarif de chaque offre sont précisés sur le site au moment de la commande.
3. Commande et paiement
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement en ligne, effectué via un prestataire de paiement sécurisé. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
4. Livraison
Les contenus numériques sont accessibles directement depuis votre espace Memora. Les objets physiques (livre relié, pack événement) sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande ; les délais de fabrication et d'expédition sont communiqués avant validation de la commande.
5. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès, et les biens personnalisés (livre gravé avec vos souvenirs) qui ne peuvent être repris ou échangés.
6. Données et contenus
Les souvenirs que vous déposez restent votre propriété. Krono s'engage à ne jamais les exploiter à d'autres fins que la fourniture du service. Vous pouvez à tout moment demander l'export ou la suppression de vos données — voir nos mentions légales pour les modalités de contact.
7. Contact
Pour toute question relative à une commande, écrivez à contact@kro-no.com.